Često postavljena pitanja(FAQ)

Imate pitanje? Imamo odgovor.

O nama

  • Sustinere pomaže organizacijama u digitalizaciji poslovnih procesa, identifikaciji, mapiranju i optimizaciji radnih tokova te implementaciji rješenja na temelju Atlassian Cloud platforme za veću produktivnost i transparentnost.

  • Sustinere posluje s tvrtkama iz različitih sektora – financije, proizvodnja, IT, usluge – i pomaže im u standardizaciji, optimizaciji i digitalizaciji procesa kako bi ostvarile konkurentsku prednost.

  • Digitalizacija omogućuje smanjenje ručnog rada i pogrešaka, jasnu transparentnost procesa, brže donošenje odluka i skalabilnost poslovanja, što je ključno za održivost i rast. 

  • Sustinere najprije fokusira na optimizaciju procesa – kako radite – a potom implementira tehnološko rješenje (Atlassian Cloud) koje podržava realne i mjerljive poslovne rezultate.

  • Prednosti uključuju: bolju preglednost procesa, ubrzanje izvršenja zadataka, veći stupanj suradnje, smanjenje ljudskih pogrešaka, podršku za usklađenost (compliance) i skalabilnost rješenja.

Optimizacija i digitalizacija procesa

  • Optimizacija poslovnih procesa je sustavan pregled i poboljšanje radnih tokova u organizaciji – eliminacija neučinkovitosti, standardizacija i automatizacija procesa.

  • Kroz sastanke i analizu razotkrivamo kako procesi trenutno funkcioniraju, tražimo uska grla i neučinkovitosti, te potom kreiramo optimizirane i digitalizirane workflow-e.

  • Kriterij je visoki utjecaj: počet ćemo s onima koji imaju najviše ručnog rada, kašnjenja ili rizika. Tako ostvarujemo brzi učinak i vidljive rezultate.

  • Koristimo Atlassian Cloud proizvode: Jira za upravljanje projektima i zadacima, Jira Service Management za ITSM/ESM, Confluence za znanje i dokumentaciju – svi su prilagodljivi i skalabilni.

  • Trajanje ovisi o kompleksnosti procesa i opsegu posla, ali često projekti traju od nekoliko tjedana do nekoliko mjeseci — uključujući analizu, konfiguraciju, testiranje i obuku.

Automatizacija i učinkovitost

  • Automatizacija smanjuje ponavljajuće zadatke, povećava točnost, oslobađa ljude za strateški rad i osigurava da se ključni koraci ne preskaču.

  • Da – Atlassian Cloud platforma omogućuje integracije s nizom vanjskih alata kao što su Microsoft 365, Slack, cloud servisi i drugi, čime se podaci i procesi povezuju besprijekorno.

  • Ne. Rješenja su dizajnirana za svakodnevne korisnike, a Sustinere pruža onboarding, dokumentaciju i podršku kako bi timovi mogli samostalno raditi.

  • Centralizacijom zadataka, dokumentacije i komunikacije omogućuje se jedinstveni izvor istine, bolja koordinacija, manje duple obrade i veća odgovornost.

  • Automatski workflow-i osiguravaju da sve faze procesa budu proslijeđene, zabilježene i transparentne – što je ključno za audit-trail i regulativu.

Implementacija i podrška

  • Uključuje: analizu i mapiranje procesa, dizajn rješenja, konfiguraciju sistema, testiranje, korisničku obuku te post-go-live podršku.

  • Naravno. Sustinere može optimizirati postojeći Jira ili Confluence, restrukturirati workflow-e, dodati automatizaciju i izvještavanje te osigurati da alati bolje služe vašim procesima.

  • Nakon puštanja osiguravamo podršku, održavanje i edukaciju kako bi sustav ostao optimiziran, prilagodljiv i u skladu s promjenama u organizaciji.

  • Da. Svako rješenje se prilagođava vašoj organizacijskoj strukturi, terminologiji i procesima – ne radi se o univerzalnom modelu, već prilagođenom.

  • Da. Ako koristite starije sustave ili lokalne instalacije, Sustinere može pomoći u migraciji na Atlassian Cloud – s planiranjem, testiranjem i izvedbom.

Rezultati i vrijednost

  • Rezultati uključuju: povećanu produktivnost, brže izvršavanje zadataka, transparentniju organizaciju, smanjene pogreške i uočljive uštede vremena i resursa.

  • Menadžeri dobivaju real-time uvid u opterećenje, metrike procesa i napredak projekata – omogućujući brže i bolje odluke na temelju podataka.

  • Prije implementacije definiramo ključne pokazatelje uspješnosti (KPI) – npr. smanjenje vremena obrade, stopa pogrešaka, broj automatiziranih koraka – te pratimo napredak nakon uvođenja.

  • ROI ovisi o opsegu, ali optimizacija i automatizacija često dovode do značajnih smanjenja troškova – manje ručnog rada, manje pogrešaka i kraće cikluse procesa.

  • Atlassian Cloud je skalabilan – Sustinere osigurava da struktura, procesi i korisničke uloge rastu u skladu s vašom organizacijom bez potrebe za ponovnom rekonstrukcijom.

Početak suradnje

  • Prvi korak je besplatna konzultacija gdje analiziramo vaše postojeće procese, identificiramo prilike za optimizaciju i predložimo roadmap digitalizacije.

  • Da – Sustinere može prikazati primjere uspješno implementiranih Atlassian-rješenja i modulima prilagođenim specifičnim poslovnim slučajevima.

  • Možete nas kontaktirati putem kontakt forme na web-stranici, e-maila ili telefonom. Naš tim odgovara na upite u roku jednog radnog dana.

  • Dostupni smo od ponedjeljka do petka od 9:00 do 17:00 sati, te subotom od 9:00 do 14:00 sati. Nedjeljom i praznicima ne radimo.

  • Slijedi sastanak za otkrivanje („discovery meeting“), analiza trenutnog stanja, predstavljanje prilagođenog rješenja i definicija plana digitalizacije procesa koji vode ka boljim rezultatima.

Poslovna budućnost vaše organizacije počinje s nama.

Svaki izazov prilika za napredak. Koristeći provjerena rješenja koja uključuju najviše standarde kvalitete, cjelovitu funkcionalnost i potpunu dokumentaciju, pomažemo vam u modernizaciji poslovanja. Naša fleksibilnost omogućava jednostavnu prilagodbu specifičnim potrebama, dok brza implementacija osigurava učinkovitost. Uvijek usklađeni s najnovijim zakonodavnim regulativama, naša rješenja nude isplativost i dugoročnu stabilnost.

Kontaktirajte nas